みなさん、こんにちは😊
今日、本当はサークル合宿(今回は朝から晩までみっちり練習の合宿)なんですが
またまた遅刻して参加です😅
午前中は取材を受けてきました〜💓
HPにアップされたら、またお知らせしますね😁👍
これから大学へ移動です♪
今日はアルバイトについて少しお話したいと思います✨
私は大学１年生の頃から
コールセンターのアルバイトをしていました😊
なかなか大学生でコールセンターのアルバイトって聞かないとは思います😳！
みんなカフェとか居酒屋でバイトとか✨
なぜコールセンターなのかと言われれば…
しゃべるのが苦手だからです(笑)
私ものすごく滑舌悪いですし
いわゆる”どもり”でして
あまりコールセンターには向いていないんですけど
だからこそ？
もはや「克服できるのではないか😳」という淡い期待を抱いてやり始めました(笑)
正直たくさん噛むし
いろいろなダメ出しもされましたが
その度に改善をしようと努力しました！
家ではボイスレコーダーを使い、録音して聞いて
「うーん声低いか」「この方が印象いいかも」と繰り返しをしたり…(笑)
あとは、単なる声の質だけではなく
話す内容・伝え方が非常に重要であることに気づいてから
意識して取り組んだ結果、
カード会社での発信業務では
お客様対応の１位にも選んでいただき
とっても嬉しかったです。
例えば
間のとり方
声のトーン
声の速さ
電話が繋がってから３秒でだいたい決めます。
あとは
“お客様の質問にいかにわかりやすく答えられるか”
がすべてだったので
文章構成を考えながら、言葉を選んで説明をしていました。
すべてを考慮しながら
お客様との会話を進めていくというのはものすごく大変ですが
お客様から「ありがとう、助かったよ」と言われると
本当に救われるような思いになりますね💕
今年の３月から
就活でお休みしていたので、また９月から復活しようと思っています😊
覚えることもあって大変かとは思いますが
頑張ってみます👍♪
そして
フォロワー２６００人超えました😳💓
嬉しいことですね..本当にありがとうございます😂
これからも宜しくお願いしますね✨
それでは、今日も頑張りましょう♪
